De web dokter in Huisartsen Zorgcentrum Leeuwarden
Bron: De Friesland Zorgverzekeraar, 5 december 2007

Vanaf 1 december 2007 kunnen patiënten van het Huisartsen Zorgcentrum Leeuwarden (HZCL) gebruikmaken van de ‘webdokter’; een twaalftal webmodules, waarmee patiënten onder andere hun medisch dossier kunnen bekijken, een herhaalrecept aan kunnen vragen of gebruik kunnen maken van een ‘webcamspreekuur’.

Innovatie
De website is mede mogelijk gemaakt door een bijdrage vanuit het Innovatiefonds van De Friesland Zorgverzekeraar en met ondersteuning van Stichting Gerrit, een organisatie die Friese (huis)artsen ondersteunt op het gebied van informatisering en automatisering. Initiatiefnemer huisarts Maarten Goedhart: “Met dit initiatief vergroten we onze bereikbaarheid en kunnen we onze expertise beter met onze patiënten delen.”

Zorgbehoefte
De vraag naar gezondheidszorg neemt de komende jaren alleen maar toe, door de toenemende vergrijzing en het stijgende aantal chronisch zieken. Daarnaast verwachten verzekerden dat het aanbod van de zorg afgestemd wordt op zijn of haar zorgbehoeften, een groot deel van de verzekerden wil buiten kantooruren een beroep op de zorg wil doen. Met de webdokter wordt aan deze wensen voldaan. Bovendien kan de inzet van internet leiden tot meer transparantie, zowel in het aanbod als in de kwaliteit.

Webcamspreekuur
De webdokter van het HZCL bestaat uit een twaalftal modules. Dit zijn naast de eerdergenoemde mogelijkheden: de spreekuurreservering, het e-mailconsult, het reizigersadvies, het aanvragen van een second opinion, de sms servicedienst, mijn ketenzorg en lifestyle. De website is getest door 150 patiënten. Bij de sms servicedienst krijgen patiënten bijvoorbeeld de melding dat ze kunnen bellen voor een laboratoriumuitslag of om een griepprik te halen. Maar patiënten kunnen straks ook hun eigen medisch dossier inzien. Het webcamspreekuur is voornamelijk ontwikkeld voor chronische patiënten en patiënten die moeilijk ter been zijn. Zij hoeven door deze service minder vaak naar het fysieke spreekuur.

Ook andere huisartsencentra
Voorwaarde voor De Friesland Zorgverzekeraar om het initiatief te financieren is dat op termijn ook andere huisartsenpraktijken het pakket kunnen gebruiken. Hans Feenstra, voorzitter van de Raad van Bestuur: “Juist door de toenemende druk op de huisartsenpraktijken in het Noorden en de vergrijzende patiëntenpopulatie neemt de zorgvraag alleen maar toe. Moderne technieken als internet kunnen een bijdrage leveren om aan de wensen van de patiënt en de groeiende zorgvraag te voldoen.” De Friesland Zorgverzekeraar heeft met het HZCL afspraken gemaakt over de verdere uitrol van de Webdokter naar andere huisartsenpraktijken.